En momentos cuando el mundo vive inmerso en la psicosis de la crisis económica, todo mundo quisiera encontrar las soluciones mágicas que garanticen que sus ventas no caerán como viene cayendo todos los días la bolsa de valores.
El miércoles 8, como estaba previsto, asistí invitado por la Cámara de Comercio de Puebla a dictar la Conferencia “Cómo conseguir más y mejores ventas en tiempos de crisis”. Me quede sorprendido, porque ciertamente esperaba que llegara gente al evento, pero supero mis expectativas, el auditorio estaba lleno. Gente de todos los giros comerciales, de todos los tamaños, quienes participaban en la expo en el Centro de Convenciones de Puebla, estaba presente para mi conferencia.
La mayoría de ellos estaba nerviosos porque en las noticias del medio día se decía que por tercer día consecutivo en lo que va de la semana, las bolsas del mundo seguían en el despeñadero y lo peor, para el caso mexicano es que el dólar estaba llegando a los 14.40 pesos es decir, estaba rondando una devaluación de un 20 por ciento en apenas un par de horas. Vaya, para volverse locos. Afortunadamente al cierre de los mercados poco después de las 3 de la tarde, el asunto paro.
Ante todo esto, es natural que la gente se ponga nerviosa, tenga temor por lo que puede pasar con los mercados de todo.
Una de las asistentes me preguntaba qué era lo más recomendable, cerrar la tienda o esperar a ver que pasaba en los próximos días. Por supuesto que mi primer sugerencia fue mantener la calma. De entrada no podemos dejar llevaros por el caos. Efectivamente la situación es difícil, para algunos más que para otros. Sin embargo, lo recomendable es serenidad y en medio de esa serenísima actitud, mantenerse informado todo el tiempo. Informarse bien para tomar buenas decisiones, es una regla de oro que cobra mayor vigencia en momentos en que la crisis emocional agobia.
Por mi experiencia de 1994 cuando se vivieron tiempos muy parecidos a estos, lo más recomendable es mantener la calma, la turbulencia va a pasar, la economía volverá a la calma y las aguas tienen que volver a tomar su nivel. Por fortuna los gobiernos de varias naciones están intentando controlar las microfinanzas y eso ya es ventaja.
Como en toda crisis, va a haber sacrificados, pero también van a existir los que tomarán experiencia y aprovecharán el momento para hacer grandes negocios y fortunas. Espero que usted esté en ese lado.
En una situación así no hay soluciones mágicas, ni cortoplacistas o inmediatistas, todo es cuestión de tiempo. Ni los mejores magos de Wall Street o los mejores analistas mundiales puede predecir en que momento la situación volverá a la normalidad, lo que si recomiendan es prudencia.
Mientras tanto, en momentos en los que la gente reserva sus dineros, piensa más sus compras, se vuelve más selectivo, analiza con más tiempo lo que debe hacer, usted como vendedor o empresario, debería hacer trabajo de equipo, capacitación de su gente, dominio del conocimiento del producto y sus bondades, cursos y talleres de formación para identificación con la marca, conocimiento del plan estratégico de su empresa, la misión, la visión, los valores, en fin. Es el momento de prepararse, para que cuando venga la recuperación, usted tenga a toda su gente lista para recibir mejor preparada que nunca su clientela que estará dispuesta a reiniciar el gasto, pero que mejor que ese reinicio, lo haga en teniendolo a usted como el proveedor de confianza, el seguro, con el que se identifica, al que siempre le va a comprar, porque es el que lo consiente, el que lo conoce, el que sabe su gustos y necesidades, el que lo trata como rey.
Salud y Más Ventas
José Luis Sorcia.
